エアロバイク、ベッドマットレス、ゴミ、雑誌、衣類など不用品がたくさんあり、軽トラック積み放題プランでお願いしました。
マンション5階から階段で運び出して頂いての作業になりました。部屋はきれいにしてもらえたので、作業自体に不満はありません。
ただ、HPにはリサイクルと書いてあったのに、買い取りしてもらえませんでした。
ホームページに書いてあったから、衣類など買い取ってもらえるかと思い、綺麗なものを事前に梱包していました。
しかし、来られた作業担当の方からは、「処分になります」と言われました。
処分になるならHPにも書いておいてほしかったです。
事実確認
ご予約時、ご不用品の回収をご希望、とお聞きしていたため、買い取りのご希望があるか確認できていませんでした。
実際に回収にお伺いした作業スタッフも、回収のみのご予約、という認識でいたため、すべて処分でのご案内をしました。
鹿児島片付け110番からのコメント
この度は、お客様のご要望に添えない点があり、大変申し訳ございませんでした。
現在買い取りに関しましては、需要に大きく左右されるため、オペレーターへの問い合わせ時にお客様よりご申告のなかった場合、処分のみでのご案内をさせていただいております。
ホームページをご覧くださり、事前にお時間を取って梱包下さったとのことで、オペレーターからの配慮が欠けていたため、お客様の本当のご希望をお伺いできておりませんでした。
心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を、オペレーター一同真摯に受けとめ、今後に活かしてまいりたいと思います。
